Garantie / Retours

KDIESEL S.r.l. fabrique ses bancs d’essai et ses équipements avec des pièces et des composants neufs selon les normes de l’industrie.

Les règles de garantie ne sont valables que si le Banc d’Essai et/ou l’Équipement sont utilisés dans les conditions d’utilisation prévues.

Toute réclamation concernant la marchandise doit nous parvenir par écrit dans les 8 jours suivant la réception de la marchandise par le Client sous peine de déchéance de tout droit, et doit contenir la liste détaillée des dégradations ou défauts, le nombre de pièces sur lesquelles elles ont été constatées , les modalités selon lesquelles les contrôles ont été effectués, le numéro de lot et tout élément utile permettant au fabricant d’identifier le Produit exact faisant l’objet de la réclamation.

A l’exception des interventions de maintenance ordinaires et extraordinaires décrites dans la section MAINTENANCE (là ou présente) et effectuées avec les procédures indiquées, toute réparation ou modification apportée au Banc d’Essai et/ou à l’Équipement par le Client ou par des sociétés non autorisées par KDiesel, détermine l’annulation de la garantie. La garantie ne s’étend pas aux dommages causés par l’inexpérience ou la négligence dans l’utilisation du Banc d’Essai et/ou de l’Équipement, ou par un entretien défectueux ou omis. L’utilisation de matériel et de logiciels non autorisés (le cas échéant) implique une altération de nos produits et donc l’exclusion de toute responsabilité et garantie, même si entre-temps le matériel ou le logiciel a été supprimé ou annulé.

Aucune modification ne peut être apportée à nos produits ! Nos produits ne peuvent être utilisés qu’avec les accessoires et pièces détachées KDIESEL, sinon, la garantie est nulle.

Notre Produit ne peut être utilisé qu’avec des systèmes d’exploitation autorisés par KDIESEL. L’utilisation d’un logiciel autre que celui autorisé annule notre obligation de garantie. De plus, nous ne sommes pas responsables des dommages directs et indirects causés par l’utilisation d’un système d’exploitation non autorisé. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que tous les accessoires fournis par des tiers (par exemple, modem ou carte réseau), installés sur la machine par le client ou à sa demande, sont compatibles avec le produit et ne dégradent pas le bon résultat de l’opération.

Pour les bancs d’essai et l’équipement, toutes les garanties sont limitées à l’utilisation du produit avec le logiciel installé tel que fourni et excluent explicitement le bon fonctionnement ou toute interaction entre le logiciel du produit et tout logiciel et/ou matériel fourni par des tiers et installé sur la machine. L’installation de logiciels tiers peut être considérée comme un abus du Produit. De même, il est essentiel que le Produit soit utilisé correctement et conformément aux instructions du manuel et aux messages affichés à l’écran. Le non-respect des exigences mentionnées jusqu’à présent peut être considéré comme un abus.

 

Le produit que vous avez acheté est garanti dans les conditions suivantes :

1. La garantie est valable pour une période de douze (12) mois.
2. La société de fabrication s’engage à remplacer les pièces défectueuses ou incorrectes à sa discrétion, uniquement après un contrôle minutieux et une vérification de la mauvaise construction.
3. Les frais de transport pour les retours au fabricant sont toujours à la charge de l’acheteur.
4. Il est nécessaire d’expédier le composant ou la pièce défectueux dans son emballage d’origine ou équivalent ; avec les frais d’expédition à la charge du Client et d’émettre une assurance pour l’expédition ou d’accepter le risque de perte ou de dommage pendant l’expédition.
5. Les frais d’expédition pour le retour seront à la charge du fabricant uniquement pour le composant défectueux ou la pièce réparée ou remplacée sous garantie.
6. Pendant la période de garantie, les produits remplacés deviennent la propriété du fabricant.
7. Seul l’acheteur d’origine qui a respecté les indications normales peut bénéficier de cette garantie maintenance contenue dans le manuel. Notre responsabilité pour la garantie expire lorsque le propriétaire d’origine transfère la propriété du produit ou que des modifications y ont été apportées.
8. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’un stress excessif tels que l’utilisation du produit après la constatation d’une anomalie, l’utilisation de méthodes de fonctionnement inadéquates ainsi que le non-respect des instructions d’utilisation et d’entretien.
9. La réparation ou le remplacement d’un ou plusieurs composants ne prolonge pas la garantie du Produit. La garantie des composants remplacés ou réparés est valable 6 mois à compter de la date de livraison.
10. Le fabricant n’assume aucune responsabilité pour les difficultés qui pourraient survenir lors de la revente ou de l’utilisation à l’étranger en raison des dispositions en vigueur dans le pays où le produit a été vendu.
11. Le produit ou une partie du produit défectueux doit être livré au fabricant pour remplacement ; dans le cas contraire, la pièce remplacée sera facturée à l’acheteur.
12. En particulier, les aspects suivants sont exclus de toute garantie expresse ou implicite de la machine :
    – les dommages causés par une alimentation électrique de mauvaise qualité et non conforme à ce qui est indiqué dans les spécifications techniques ;
    – l’usure et l’endommagement du capot de protection du moniteur à écran tactile, à moins qu’ils ne résultent de défauts d’usine ou de traitement ;
    – dommages au pc / moniteur, par exemple en raison de l’infiltration d’huile ou de saleté.
    – dommages à l’imprimante résultant de l’infiltration d’huile d’atelier sale ou d’un autre type d’abus.
13. La garantie ne couvre que les pièces défectueuses et leur remplacement / réparation, sans aucune compensation pour les dommages causés par celles-ci ou l’arrêt de la production.

Note : pour utiliser la garantie, veuillez indiquer les données suivantes :

1 Modèle de produit et numéro de série
2 Date d’achat (présentation du document d’achat)
3 Descriptions détaillées du problème

 

REMARQUE

LE NON-RESPECT DES PROCEDURES D’INTERVENTION ET D’UTILISATION DU BANC D’ESSAI ET/OU DES EQUIPEMENTS DECRITS, LES CONDITIONS DE GARANTIE S’ANNULENT.

La garantie ne couvre pas les temps d’arrêt de la machine, les pannes de production et/ou quoi que ce soit d’autre.

 

RETOUR

Le retour des Produits faisant l’objet d’une réclamation ne sera pas accepté par KDiesel, sauf s’il a été préalablement autorisé par écrit par celle-ci en délivrant une « Autorisation de Retour » (MRR). Le formulaire de retour (MRR) peut être téléchargé et/ou consulté sur la page appropriée de votre MySpace ou doit être demandé par e-mail à support@kdiesel.it.

Les marchandises doivent être complètes, dans leur emballage d’origine et dans un état commercialisable, sans marques sales ou graisseuses, ni dommages de transport ou de ruban d’emballage. Veuillez emballer les marchandises à retourner en utilisant une méthode similaire à celle utilisée lorsque les marchandises vous ont été expédiées. Les marchandises doivent inclure toutes les instructions/documents fournis à l’origine.

Toutes les marchandises retournées à KDiesel seront soumises à des frais de réapprovisionnement de 20%.

• Les marchandises ne seront pas acceptées pour crédit pour l’une des raisons suivantes :
• Marchandises retournées après 30 jours à compter de la date de la facture.
• Marchandises retournées sans MRR.
• Marchandises retournées sans les détails de la facture originale.
• Marchandises qui ont été spécialement achetées pour vous.

Les marchandises qui ont été installés, utilisés, modifiés ou endommagés de quelque manière que ce soit. Marchandises dont l’emballage plastique rétractable / blister a été ouvert.

La langue principale des présentes Conditions de Garantie / Retours est l’italien, malgré toute traduction dans une autre langue. En cas de divergence entre le texte italien et le texte traduit, les Parties conviennent que le texte italien prévaudra et qu’il sera le document officiel utilisé pour interpréter les présentes Conditions Garantie / Retours.

 

Cette version remplace toute version précédente. V/25.10.2021

 

 

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